理想汽车2022届校园招聘简章

【理想汽车公司介绍】

理想汽车（Li）创立于2015年7月1日，总部位于北京，自有的生产基地位于江苏常州，上海建有研发中心。理想汽车的创始人李想是中国著名的连续创业家，80后企业家代表人物，曾创办全球访问量最大的汽车网站汽车之家。2020年7月30日，理想汽车在美国纳斯达克市场正式挂牌上市。理想汽车官网地址：http://www.lixiang.com/

1、 与理想同行：

“理想”—源于我们对于用户需求的用心思考，源于我们对于技术研发的扎实投入；

2、 全业务覆盖：

现有员工超过9000人，涵盖产研、技术、生产制造和销售售后等部门，包含汽车研发、自动驾驶、智能与信息技术、供应链、生产制造、职能、综合管理类岗位；

3、 多城市覆盖：

目前在北京、上海、常州设常驻办公地点，截至9月全国拥有153家的零售中心，覆盖近85个城市；售后维修中心及授权钣喷中心223家，覆盖165个城市；

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【理想汽车校园招聘】

2015年的夏天，理想汽车成立，一路走来承载了一群人的理想，激情创新勇往直前，一路成长一路收获。

2021年的夏天，理想汽车汇聚了各个领域的精英人才，他们具有广博的视野、充满热忱，为了取得不同凡响的成就，孜孜以求，不断奋进。我们希望遇到年轻的你，让自己与众不同。

为理想，迎挑战，虚位以待。

人才理念： 掌控自己的命运，挑战成长的极限。

【我们能为你提供的】

1. 为你的理想保驾护航

舒适办公环境/最高比例六险一金/富有竞争力的薪酬体系/免费午餐晚餐补助/免费班车企业打车；

2. 让你的理想茁壮成长

新人入职训练营/一对一导师带教/高七北斗计划/TBP工作法则/LSA（OKR）培训

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【我们需要这样的你】

一、 招聘对象：2021年1月至2022年12月之间毕业的海内外毕业生

（中国内地院校以毕业证、中国港澳台及海外地区院校学位证时间为准）

二、 招聘岗位

(一) 储备维修店长（工作地点：全国48城）

岗位职责：

1、按照标准服务流程和维修工艺流程，完成从用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流程；

2、独立完成接车前准备工作、完成维修制单、执行维修、维修过程中沟通协调、质检、结算、交车；

3、视情况需求，向用户提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施；

4、管理用户信息并维护用户关系、提升用户满意度；

5、负责指定工具、设备、设施、车辆的日常养护、定期保养工作；

6、完成上级领导指派的其它相关工作。

任职要求：

1、本科及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练（2022年7月入职前拿到驾照）；

2、具备用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中

3、具有独立迅速解决问题的能力，极强的表达技巧和书面表达能力，具有追求成效的精神；

4、具有国家颁发低压电工证书（或入职2月内获取低压电工证书即可）。

(二) 维修专员（工作地点：全国48城）

岗位职责：

1、负责维修工单的制作；

2、负责维修车辆的日常保养；

3、负责维修车辆的一般拆装；

4、负责维修车辆的质检；

5、负责维修车辆的清洗；

6、负责维修工单的结算。

任职资格：

1、大专及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练；

2、1-3个月维修相关实习；

3、良好的沟通能力和服务意识，有较强的责任感；

4、持有维修职业资格证书和国家低压电工证书（或入职2月内获取低压电工证书即可）。

(三) 储备售后服务专家（偏管理）

岗位职责：

1. 快速并准确提供城市车主服务包含但不限于车辆使用咨询，预约到店、上门维修、呼叫道路救援等全部服务内容；

2. 在企业微信平台，维护、保持城市级服务专家的专业IP形象，建立起良好的用户服务口碑；

3. 负责带领1-4人团队，处理员工升级问题处理，及时响应并跟进所在城市车主需求，提供满意的服务体验；

4. 负责不满意及投诉案件跟进及处理，为车主寻找并提供最佳的服务方案；

5. 负责协调中央及城市门店跨团队配合，并协助团队调动相关资源，保障车主服务体验；

6. 负责对城市各项业务指标达成，提升城市运营结果；

7. 负责团队人员管理及人员各阶段专业能力提升。根据质检结果与团队内部进行沟通改善形成闭环，辅导员工提升及业绩达成。对于待提升员工可以进行目标设定，并通过有效管理手段进行验证和追进。

任职资格：

1. 统招本科以上；

2. 取得C1以上驾照且具备熟练的驾驶能力，能够独立完成车辆移动；

3. 普通话标准，熟练操作电脑；

4. 有售后、线上客服实习经验优先。

(四) 售后服务专员（客服方向）

岗位职责：

1. 为车主们提供车辆使用基础保障，解决产品使用及服务的需求；

2.为用户提供预约到店、上门维修、呼叫道路救援等服务解决方案；

3.通过车辆的监控，主动帮助用户匹配合适资源，不断提升用户体验；

4.为车主解决在产品和服务上提出的疑虑或者抱怨，确保用户满意；

5.负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行记录并对反馈内容进行跟进解决。

任职资格：

1.大专学历及以上，汽修相关专业优先；

2. 取得C1以上驾照且具备熟练的驾驶能力，能够独立完成车辆移动；

3. 普通话标准，熟练操作电脑；

4. 有售后、线上客服实习经验优先。

工作地点：北京

同时岗位不断新增中，更多岗位及职责要求可登录理想汽车校招官网或官方微信公众号查看。

工作时间：做五休二，八小时工作制

薪酬待遇：7000元/月-8000元/月，五险一金 午餐等福利应有尽有

三、 校招流程

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简历投递：wangjunyan@lixiang.com